Module 13 - Assurer une communication écrite de qualité

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 13, les stagiaires de la formation au RNCP responsable de secteur SAP seront capables de :
▪ Rédiger un écrit professionnel (ex : compte rendu, synthèse, bilan d’activité) à l’attention d’interlocuteurs internes ou externes en mobilisant les TIC (Techniques de l’Information et de la Communication),
▪ Élaborer un argumentaire.

Module 14 - Identifier une démarche qualité appropriée au contexte et à l’évolution de l’environnement socio-économique

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 14, les stagiaires en e-learning IFASAD, à la formation RSSAP responsable de secteur Services à la personne à domicile, seront capables de :
▪ Lister les différentes certifications qualité (et les agences associées) et les procédures qui en découlent,
▪ Expliciter les enjeux de la démarche qualité à son équipe.

Module 15 - Définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 15, les stagiaires responsable de secteur d'un SAP Service à la personne ou SAD Service à domicile seront capables de :
▪ Mobiliser des outils de suivi et de contrôle des procédures qualité.

Module 16 - Évaluer les dispositifs, en repérer les écarts et proposer des actions d’amélioration continues

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 16, les stagiaires en formation responsable de secteur services à la personne, seront capables de :
▪ Mobiliser des outils de suivi et de contrôle des procédures qualité afin d’évaluer les prestations de services,
▪ Déclencher des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.

Évaluation du Bloc de compétences n°05

Cette section comprend l'évaluation du bloc 5 du futur responsable de secteur diplômé au titre RNCP Responsable de secteur SAP Bac +2

Module connexe Préparation à la soutenance du mémoire