Module 3 - Accueillir le bénéficiaire

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 3, les stagiaires seront capables de :
▪ Lister les techniques d’accueil et expliciter les enjeux associés pour la structure,
▪ A partir du récit d’un bénéficiaire, reformuler ses propos en mobilisant les différentes formes possibles de reformulation.

Module 4 - Évaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestation

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 4, les stagiaires seront capables de :
▪ A partir d’une situation et en mobilisant les outils de diagnostic, lister les besoins d’un bénéficiaire,
▪ A partir d’une situation, évaluer les besoins d’un bénéficiaire à son domicile puis proposer les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention » chiffré,
▪ Établir un contrat au regard des besoins identifiés.

Module 5 - Suivre le dossier administratif du bénéficiaire

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 5, les stagiaires seront capables de :
▪ Lister les différents droits, aides et conditions d’attribution,
▪ Identifier les avantages des différents contrats pour le bénéficiaire,
▪ Lister les éléments constitutifs d’un dossier de bénéficiaire et indiquer quels sont ceux susceptibles d’évoluer,
▪ Au regard d’une situation donnée, identifier les organismes et aides appropriés,
▪ Lister des outils et/ou des vecteurs de transmission d’information de l’intervenant vers la structure,
▪ Élaborer une démarche de traitement permettant d’adapter le panier de services à l’évolution de la demande.

Module 6 - Élaborer les plannings de mise à disposition

Objectifs pédagogiques :
A l’issue du module 6, les stagiaires seront capables de :
▪ Inventorier et hiérarchiser les critères permettant l’adéquation intervenant/bénéficiaire,
▪ Répertorier les points de vigilance relatifs à l’élaboration et au suivi des plannings,
▪ Élaborer des plannings d’intervention.

Évaluation du Bloc de compétences n°02