Formation détaillée du Titre Responsable-Coordonnateur services au domicile

Devenir Responsable de secteur dans les services à domicile

Formation diplômante Niveau 5

Le métier

Formation Responsable de Secteur – Services à la Personne – Titre Pro

Le métier de responsable de secteur consiste à gérer et à superviser les interventions d’aide et d’accompagnement à domicile. Le responsable de secteur évalue les besoins de l’usager pour élaborer un plan d’aide personnalisé avec les équipes médico-sociales. Il mobilise les ressources humaines nécessaires, veille au bon déroulement des interventions à domicile et encadre le personnel. Le responsable de secteur est à la fois attentif aux conditions de travail du personnel qu’il doit gérer, qu’à la qualité de la prestation offerte aux clients de son secteur.

Face à une demande grandissante de services à la personne (SAP), la taille des structures du secteur augmente et l’offre de services tend à se diversifier.

Pour mener à bien leur activité, les structures recherchent des encadrants de proximité généralement dénommés « responsables de secteur » afin de gérer les demandes des clients, organiser les interventions, accompagner les intervenants au domicile, assurer les démarches administratives et contribuer aux projets communs avec des structures partenaires.

Cette fonction d’encadrant intermédiaire est déterminante pour la qualité du service rendu, pour la pérennité des structures du secteur d’aide à la personne, pour l’amélioration globale des conditions de travail des intervenants à domicile mais aussi pour répondre relayer les politiques publiques.

Premier niveau d’encadrement dans les structures d’aide à domicile, ce professionnel est un rouage essentiel dans son rôle d’interface entre la structure, les intervenants et les personnes.

Le responsable de secteur peut être aidé dans ses fonctions par un ou plusieurs assistants de secteur. Il doit rendre des comptes à son supérieur hiérarchique.

Doué(e) d’une forte capacité d’adaptation et de bon sens, il ou elle analyse les demandes et affecte, en fonction de leurs compétences, les intervenants les mieux adaptés aux besoins identifiés. C’est un métier d’utilité sociale, très enrichissant et qui procure une véritable reconnaissance professionnelle.

L’intitulé « Responsable-coordonnateur services au domicile » reflète les réalités de l’emploi quel que soit les modes d’intervention et les organisations de travail :

• « Responsable », car c’est un emploi de management ;
• « Coordonnateur », auprès des équipes, sur le territoire et avec les partenaires ;
• « Services », qui facilitent la vie quotidienne des personnes et des familles ;
• « Au domicile », comme lieu de réalisation des services et lieu de travail des intervenants.

Le RCSAD encadre une équipe d’intervenants à domicile en favorisant leur responsabilisation et leur autonomie dans le souci de leur employabilité et du développement de leurs compétences.

De par sa proximité avec les intervenants et sa connaissance des situations des interventions à domicile, le RCSAD joue un rôle important dans la prévention des risques professionnels et la qualité de vie au travail pour ces salariés.

Premier niveau d’encadrement dans les services à la personne, en résumé, il assure la :

• Concevoir et organiser une prestation de services au domicile,
• Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile,
• Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des
  partenaires.

Les qualités requises d’un responsable de secteur : Il doit être organisé, réactif, avoir une bonne connaissance de la législation sociale et de la gestion d’équipe.

Les évolutions possibles : le responsable de secteur peut ensuite évoluer vers des fonctions de cadre de secteur, Responsable RH, Directeur.

Description de la formation

FORMATION COMPLÈTE : Titre Responsable-coordonnateur services au domicile

ou par blocs :

BLOC 1: Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
• Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
• Organiser et coordonner la prestation de services au domicile

BLOC 2: Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
• Planifier et contrôler l’activité des intervenants
• Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants
• élaborer les plannings de mise à disposition

BLOC 3: Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires

• Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

Si vous êtes demandeurs d’emplois et souhaitez obtenir encore plus d’informations et des aides au financement, allez sur le lien ci-dessous ou contactez nous directement:

https://labonneformation.pole-emploi.fr/toutes-les-formations?organisme=19678