Formation Responsable de Secteur – Services à la Personne – Titre Professionnel – Bac +2
Formation détaillée du Titre Responsable de secteur Service à la Personne
Devenir Responsable de secteur dans les services à domicile
Formation diplômante bac+2
Le métier
Formation Responsable de Secteur – Services à la Personne – Titre Pro
Le métier de responsable de secteur consiste à gérer et à superviser les interventions d’aide et d’accompagnement à domicile. Le responsable de secteur évalue les besoins de l’usager pour élaborer un plan d’aide personnalisé avec les équipes médico-sociales. Il mobilise les ressources humaines nécessaires, veille au bon déroulement des interventions à domicile et encadre le personnel. Le responsable de secteur est à la fois attentif aux conditions de travail du personnel qu’il doit gérer, qu’à la qualité de la prestation offerte aux clients de son secteur.
Le responsable de secteur peut être aidé dans ses fonctions par un ou plusieurs assistants de secteur. Il doit rendre des comptes à son supérieur hiérarchique.
Le ou la responsable de secteur a un rôle pivot entre les personnes aidées, leur famille, les intervenants à domicile qu’il ou elle encadre et coordonne, et la direction de la structure.
Doué(e) d’une forte capacité d’adaptation et de bon sens, il ou elle analyse les demandes et affecte, en fonction de leurs compétences, les intervenants les mieux adaptés aux besoins identifiés. C’est un métier d’utilité sociale, très enrichissant et qui procure une véritable reconnaissance professionnelle.
Premier niveau d’encadrement dans les services à la personne, en résumé, il assure la :
- Promotion des activités de prestation de service de la structure,
- Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire,
- Gestion et animation d’équipe,
- Communication et coordination avec les acteurs territoriaux,
- Évaluation, développement et suivi et la qualité de la prestation
- Outre ses fonctions de représentation et d’évaluation, il/elle participe à l’élaboration des orientations de sa structure, développe les relations extérieures et prend part à la politique de communication.
Les qualités requises d’un responsable de secteur : Il doit être organisé, réactif, avoir une bonne connaissance de la législation sociale et de la gestion d’équipe.
Les évolutions possibles : le responsable de secteur peut ensuite évoluer vers des fonctions de cadre de secteur, Responsable RH, Directeur.
Description de la formation
BLOC 1: Promotion des activités de prestations de service de la structure
- identifier les publics bénéficiaires et les activités des Services à la Personne (SAP)/ Services à domicile (SAD)
- communiquer et commercialiser son activité.
BLOC 2: Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire
- accueillir le bénéficiaire
- évaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestation
- suivre le dossier administratif du bénéficiaire
- élaborer les plannings de mise à disposition
BLOC 3: Gestion et animation d’équipe
- accompagner les membre de l’équipe dans le repérage, le développement et l’évolution des compétences individuelles et collectives
- assurer la gestion administrative du personnel
- assurer le management de l’équipe au quotidien
- accompagner l’équipe dans l’apprentissage et la mise en œuvre de pratiques de bientraitance envers les bénéficiaires
BLOC 4: Communication et coordination avec les acteurs territoriaux
- représenter et promouvoir la structure auprès du réseau
- mobiliser les techniques de communication auprès des partenaires
BLOC 5: Évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation
- assurer une communication écrite de qualité
- identifier une démarche qualité appropriée au contexte et à l’évolution de l’environnement socio-économique
- définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services
- évaluer les dispositifs, en repérer les écarts et proposer des actions d’amélioration continues
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https://labonneformation.pole-emploi.fr/toutes-les-formations?organisme=19678vez
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